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Questions fréquemment posées
Tout ce qu'il faut savoir.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00. Cependant, nous pouvons être disponibles en dehors de ces horaires sur demande et en fonction de la disponibilité.
Que se passe-t-il si nous arrivons en retard ?
Si vous arrivez en retard, votre départ sera décalé, mais nous ne pourrons généralement pas prolonger votre horaire de retour prévu. Les bateaux et les capitaines sont souvent réservés pour un autre trajet après le vôtre, avec d’autres clients en attente. Nous vous recommandons d’arriver à l’heure afin de profiter pleinement de votre expérience. Notre politique est de faire de notre mieux pour vous offrir un maximum de temps sur le bateau, lorsque cela est possible. Si nous le pouvons, nous prolongerons votre sortie pour que vous profitiez pleinement de votre expérience.
Peut-on acheter de la nourriture et des boissons à la marina ?
Non, mais il y a une épicerie juste en face. Vous pouvez apporter des snacks, sodas, alcools et bières à bord. Nous vous demandons de consommer de manière responsable. Le vin rouge et les jus rouges ne sont pas recommandés.
Pouvez-vous venir nous chercher à domicile ?
Oui, nous pouvons venir vous chercher chez un particulier disposant d’un quai, à condition que la profondeur de l’eau, la marée et l’état du quai soient sûrs et accessibles pour le bateau. Si vous êtes dans un condominium ou une communauté fermée avec une HOA, vérifiez toujours leurs règlements concernant les ramassages de bateaux. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’endroit.
Pouvez-vous venir nous chercher ou nous déposer à l’hôtel ou dans notre restaurant préféré ?
Oui, de nombreux hôtels et restaurants sont situés sur l’eau. Pour autant qu’ils soient sûrs et accessibles pour le bateau, l’accostage est autorisé. Certains sites peuvent nécessiter une réservation pour l’accès au quai, il est donc préférable de vérifier à l’avance. Des frais supplémentaires de prise en charge et de dépose peuvent s’appliquer.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover et American Express (frais applicables).
- Espèces : Acceptées à la marina, mais nous recommandons de réserver à l’avance.
- Venmo, Zelle
- Revolut pour les voyageurs internationaux (frais applicables).
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