À votre arrivée à la Marina, située au 2400 Collins Avenue, vous effectuerez votre enregistrement et recevrez un accueil chaleureux. Avant d’embarquer, nous vous demanderons de remplir une décharge de responsabilité et, le cas échéant, de lire et signer un contrat de location de bateau sans équipage.

Avant d’embarquer, des casiers seront disponibles pour ranger vos chaussures, car il est obligatoire d’être pieds nus à bord. Nous fournirons des gilets de sauvetage pour les enfants de moins de 13 ans. Votre capitaine se présentera, vous fera un briefing de sécurité standard et vous donnera un aperçu de l’expérience afin d’assurer un voyage agréable et en toute sécurité. C’est le moment idéal pour partager vos attentes afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible tout au long de la journée.

Si vous arrivez en retard, votre départ sera décalé, mais nous ne pourrons généralement pas prolonger votre horaire de retour prévu. Les bateaux et les capitaines sont souvent réservés pour un autre trajet après le vôtre, avec d’autres clients en attente. Nous vous recommandons d’arriver à l’heure afin de profiter pleinement de votre expérience. Notre politique est de faire de notre mieux pour vous offrir un maximum de temps sur le bateau, lorsque cela est possible. Si nous le pouvons, nous prolongerons votre sortie pour que vous profitiez pleinement de votre expérience.

Non. Tous nos bateaux sont conduits par des capitaines professionnels et licenciés afin d’assurer votre sécurité et de vous offrir la meilleure expérience possible.

Oui ! Nos excursions sont conçues pour être partagées. Vous pouvez amener votre famille et vos amis pour profiter ensemble de la sortie, en fonction de la capacité du bateau :

• 8 personnes sur un bateau de 27 pieds
• 10 personnes sur un 29 pieds
• 13 personnes et plus sur un 37 pieds et au-delà

Oui, mais la disponibilité d’un bateau spécifique dépend de la date et de l’heure de votre réservation. Si vous avez une préférence, nous vous recommandons de réserver à l’avance.

Non, mais il y a une épicerie juste en face. Vous pouvez apporter des snacks, sodas, alcools et bières à bord. Nous vous demandons de consommer de manière responsable. Le vin rouge et les jus rouges ne sont pas recommandés.

Oui, l’alcool est autorisé à bord pour les passagers en âge légal de consommer. Cependant, pour des raisons de sécurité, la consommation excessive est interdite, et le capitaine se réserve le droit d’interrompre ou d’arrêter le service, ou la sortie si nécessaire.

Oui, nous pouvons venir vous chercher chez un particulier disposant d’un quai, à condition que la profondeur de l’eau, la marée et l’état du quai soient sûrs et accessibles pour le bateau. Si vous êtes dans un condominium ou une communauté fermée avec une HOA, vérifiez toujours leurs règlements concernant les ramassages de bateaux. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’endroit.

Oui, de nombreux hôtels et restaurants sont situés sur l’eau. Pour autant qu’ils soient sûrs et accessibles pour le bateau, l’accostage est autorisé. Certains sites peuvent nécessiter une réservation pour l’accès au quai, il est donc préférable de vérifier à l’avance. Des frais supplémentaires de prise en charge et de dépose peuvent s’appliquer.

Les excursions en bateau peuvent toujours avoir lieu sous une pluie légère ou un temps couvert. Cependant, si les conditions météorologiques sont jugées dangereuses (tempête, vents forts, mer agitée, éclairs), nous reporterons votre excursion sans frais supplémentaires. C’est le capitaine qui prendra cette décision. Les prévisions générales ou les averses locales ne seront pas prises en compte. Nous faisons toujours notre maximum pour reprogrammer votre sortie et vous offrir la meilleure expérience possible.

Oui, vous pouvez apporter des appareils photo et des GoPros pour immortaliser votre expérience. Toutefois, les drones doivent respecter les réglementations de la FAA et les restrictions locales. Discutez toujours avec votre capitaine avant d’utiliser un drone afin d’éviter tout incident.

Vous pouvez acheter un bon cadeau directement sur notre site web ou par téléphone. Les bons sont valables jusqu’à cinq ans et peuvent être utilisés pour toute excursion en bateau, ou appliqués à une location de bateau ou de yacht.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover et American Express (frais applicables).
• Espèces : Acceptées à la marina, mais nous recommandons de réserver à l’avance.
• Venmo, Zelle
• Revolut pour les voyageurs internationaux (frais applicables).

Oui, vous pouvez acheter un certificat-cadeau, qui reste valable pendant cinq ans. Le bénéficiaire peut réserver une excursion en bateau à sa convenance.

Oui, un certificat cadeau ouvert permet au bénéficiaire de choisir le bateau, le yacht ou l’excursion qui lui convient le mieux. Ils sont valables jusqu’à cinq ans.

Oui, en fonction des disponibilités si vous souhaitez naviguer le même jour. Vous pouvez également acheter un certificat cadeau et l’imprimer immédiatement, avec la possibilité d’inclure un message personnalisé pour un cadeau de dernière minute et significatif !

Les réservations peuvent se faire rapidement, surtout en haute saison. Nous vous recommandons de réserver votre expérience le plus tôt possible, soit quelques jours ou quelques mois à l’avance. Pour les réservations de dernière minute, contactez-nous directement.

Les réservations ne sont pas remboursables, mais elles peuvent être reportées. Des politiques et des frais de report peuvent s’appliquer, en fonction du type de visite et du préavis donné.

Oui, le montant dépend de la réservation que vous choisissez

Non, toutes nos excursions sont conduites par notre équipage professionnel afin de garantir la sécurité et la meilleure expérience possible pour nos clients.

Les enfants de moins de 13 ans doivent porter un gilet de sauvetage lorsque le bateau est en marche. Les enfants ne sont pas obligés de porter un gilet de sauvetage lorsqu’ils sont au mouillage, au quai ou à l’intérieur de la cabine, mais nous recommandons de les garder pour des raisons de sécurité. Les adultes ne sont pas tenus de porter un gilet de sauvetage, mais nous en fournissons un à ceux qui se sentent plus à l’aise à bord. Des gilets de sauvetage peuvent être fournis pour la natation ou la plongée avec tuba. Les sports nautiques nécessitent toujours un gilet de sauvetage, quel que soit l’âge.

Pour toute autre question ou demande spéciale, n’hésitez pas à nous contacter !